麻豆传媒

Yn gryno

Mae World Host yn rhaglen hyfforddi gwasanaeth cwsmer o safon ryngwladol sy鈥檔 darparu seiliau ar gyfer llwyddiant masnachol drwy ddarparu rhagoriaeth mewn gwasanaeth cwsmer. Mae World Host yn cael ei gydnabod yn eang ac yn dod yn fathodyn y mae鈥檔 rhaid ei gael ar gyfer gwasanaeth cwsmer.

Gweithdai rhyngweithiol, dengar sy鈥檔 hynod berthnasol ar gyfer pobl sy鈥檔 gweithio o fewn amgylchedd gwasanaeth cwsmer. Gall cyfranogwyr gymhwyso eu gwybodaeth newydd yn sydyn gan ennill sgiliau trosglwyddadwy y byddant yn gallu eu defnyddio am y gweddill o鈥檜 bywydau.

Mae busnesau sydd wedi ymwneud 芒 World Host wedi adrodd am fuddion allweddol megis:

• Cynyddu cymhelliant staff a lleihau trosiant a salwch staff.
• Gwella cyfraddau wasanaeth cwsmer.
• Busnes sy鈥檔 cael ei ailadrodd ychwanegol a theyrngarwch cwsmer gwych.
• Gwelliant mewn sgoriau a chyfraddau sicrwydd ansawdd ar safleoedd megis TripAdvisor.

Mae'r cwrs hwn ar gyfer...

• Unrhyw un sy鈥檔 dod i gysylltiad rheolaidd gyda chwsmeriaid.
• Unrhyw un sy鈥檔 dymuno cael gyrfa lwyddiannus yn y diwydiant gwasanaethau cwsmer.
• Unrhyw un sydd yn dymuno gwella eu sgiliau cyfathrebu.
• Unrhyw gwmni a hoffai i鈥檞 staff ddarparu鈥檙 math o wasanaeth cwsmer sy鈥檔 eu gosod ar wah芒n i鈥檞 cystadleuwyr ac sy鈥檔 sicrhau bod cwsmeriaid yn dychwelyd.

Cynnwys y cwrs

• Adnabod anghenion cwsmeriaid a rheoli disgwyliadau.
• Pwysigrwydd creu argraff wych am y tro cyntaf.
• Cymhwyso gwasanaeth cwsmer o fewn eich r么l a鈥檆h sector.
• Sgiliau cyfathrebu i wella鈥檙 ffordd rydych yn rhyngweithio gyda chwsmeriaid.
• Gadael argraff barhaol.
• Cynllunio ar gyfer datblygiad proffesiynol.